ENQUETE QUALITE
Notre régie est à votre écoute, n'hésitez pas à nous apporter toutes vos suggestions afin d'améliorer notre qualité de service.

Madame, Monsieur, nous recherchons à améliorer en permanence la satisfaction de notre clientèle, et nous vous remercions pour vos réponses aux 6 questions suivantes :


Section Particulier


  1. 1- Avez-vous eu un contact téléphonique ou physique avec notre agence ? :

Physique
Téléphonique
Pas de contact

  1. Si oui, l’accueil vous a paru :

Pas agréable
Peu agréable
Agréable
Très agréable
Votre avis :


  1. Lors de votre rendez vous auprès de notre service technique (établissement de devis, mise en service de vos fournitures …), le délai entre le rendez-vous et les travaux vous a paru :

Pas adapté
Peu adapté
Adapté
Très adapté
Votre avis :


  1. Lors des travaux sur votre installation, l’intervention vous a paru :

Pas expliquée
Peu expliquée
Bien expliquée
Très bien expliquée
Votre avis :


  1. Cette intervention a-t-elle répondu à vos attentes ? :

Oui
Non
Votre avis :


  1. Dans le cadre de travaux sur votre branchement électrique et sur l’installation de votre compteur électronique, les explications fournies lors des travaux pour le fonctionnement de votre appareil vous ont paru :

Pas explicite
Peu explicite
Explicite
Très explicite
Votre avis :

Proposition de Services


  1. Si vous désirez un conseil personnalisé (veuillez cocher la case)

(Etude gratuite à votre domicile ou dans notre agence)

  1. 1- Bénéficiez-vous du double tarif sur votre installation électrique ? (heures pleines / heures creuses) :

Oui
Non

  1. Voulez – vous avoir plus de renseignements à ce sujet ?

Oui
Non

  1. Vous avez une suggestion ? N’hésitez pas à nous la soumettre :


  1. Vous désirez être re-contacté ?

Oui
Non

  1. Votre nom et votre prénom :


  1. Votre adresse à Mitry-Mory


  1. Votre téléphone :


  1. Votre E mail :




Nous vous remercions pour votre participation.

 



- RCEEM - Rond Point Stalingrad - 77 290 Mitry-Mory - Tel : 01 60 21 20 60 - Fax : 01 60 21 60 61 -